19 причин низкой конверсии интернет-магазина



Каждый бизнес индивидуален, как индивидуален и каждый интернет-магазин. Готового рецепта успеха нет, но есть готовые рецепты НЕуспеха. Проще говоря - распространенные ошибки в оформлении и построении интернет-магазинов. Каждая из таких проблем в конечном итоге снижает конверсию на сайте, доход и эффективность бизнеса.

Итак, 19 возможных причин низкой конверсии интернет-магазинов от экспертов:

1. Вы не предлагаете покупателю получше ознакомиться с товаром перед тем, как добавить его в корзину. Призыв добавить товар в корзину немедленно, без предварительного ознакомления, может отпугнуть покупателя.

2. Кнопка «Купить» («Добавить в корзину») теряется на странице. Цвет кнопки должен выделяться из общего фона.

3. Вы не обращаете внимание покупателя на безопасность сделки на первом же этапе оформления заказа. Обязательно сообщите покупателю, что его личные данные в безопасности.

4. Вы не сообщаете о выгодных условиях доставки рядом с кнопкой добавления товара в корзину. Позитивная информация рядом с кнопкой «Купить» поможет покупателю преодолеть барьер и начать оформление заказа. Даже этого небольшого толчка бывает достаточно, чтобы повысить конверсию интернет-магазина на несколько процентов.

5. Вы не выделяете фразу «Бесплатная доставка» по отношению к прочей информации.

6. Вы не подтверждаете условие бесплатной доставки на каждом этапе оформления заказа. Напоминайте об этом постоянно! Если клиент не набрал нужного количества товара для того, чтобы воспользоваться бесплатной доставкой, обязательно проинформируйте его об этом.

7. Вы не указываете рейтинг товара. 63% покупателей скорее купят товар, если он будет иметь отзывы и рекомендации от других потребителей. Или еще проще: рекомендации, рейтинг и отзывы в интернет-магазин повышают конверсию - в некоторых случаях, в разы.

8. Навигация находится слева от описания и фото товара. Меню навигации не должно слишком выделяться и отвлекать внимание от товара.

9. Вы позволяете клиенту уйти с сайта, не совершив сделку. Покупатель легко может отвлечься (например, на фото милых котят) и не завершить процесс покупки. Примерно 75% покупателей добавляют товар в корзину, но не покупают его. С помощью всплывающего окна с напоминанием Вы можете вернуть своего клиента.

10. На странице трудно найти окно поиска. Примерно третья часть потенциальных покупателей использует поиск для покупки нужного товара, и такие посетители чаще всего становятся реальными покупателями.

11. Непонятные сообщения об ошибках при оформлении заказа. Всегда четко объясняйте покупателю, что случилось, и предлагайте решение проблемы.

12. Ничем не примечательный раздел «О нас». Расскажите о себе как об особенной компании, которой можно доверять.

13. Вы предлагаете слишком много фильтров для подбора товара. Выясните, какие фильтры используются Вашими покупателями чаще всего, и выделите именно их.

14. Вы не предлагаете подписаться на рассылку. Большинство посетителей сайта не совершает покупку, потому что они еще не приняли окончательное решение. Рассылка поможет Вам вернуть некоторых из них на Ваш сайт.

15. Вы не используете фразу «Низкая цена гарантирована». Просто разместите это сообщение рядом с кнопкой добавления товара в корзину, это значительно повысит конверсию интернет-магазина.

16. Вы не предлагаете посетителю возможность быстро выбрать нужное. Разместите на странице форму с минимальным количеством полей, заполнив которые, посетитель сразу найдет нужный товар. Избавьте его от необходимости просматривать страницу за страницей в каталоге товаров.

17. Кнопка добавления товара в корзину находится ниже изображения товара. Тесты показали, что кнопка «Купить», расположенная под картинкой, снижает конверсию.

18. Вы не ограничиваете время действия спецпредложений. Ограничение по времени мотивирует к покупке.

19. Вы не обновляете контент на странице. Помогите Вашим повторным клиентам открыть для себя что-то новое, рассказав о новых актуальных трендах или скидках.

Источник: HubSpot

1286916650_vtdocr5pyb29fnlХотите исправить ошибки конверсии в интернет-магазине?
Не теряйте время - обратитесь за консультацией и практической помощью к специалистам!

Получить консультацию

или позвоните +7(495)638-50-80