Кейс: сайт детской поликлиники



Исторически создание и развитие медицинских сайтов стало одним из ключевых направлений нашей работы. Очередным таким проектом стала разработка сайта детской поликлиники №7 города Москвы - бюджетного лечебного учреждения. И хоть работа с муниципальными организациями бывает непроста в силу сразу нескольких причин, все трудности удалось преодолеть, а поставленные задачи - решить в точном соответствии с ТЗ. И даже немного в большем объеме :)

Посмотреть сайт   Запросить типовое ТЗ

Техническое решение

Этот проект реализован на платформе Wordpress - наиболее популярном "движке" для информационных сайтов. С его помощью созданы десятки миллионов порталов, инфосайтов и блогов во всём мире.

Такой выбор обеспечивает максимальную гибкость и простоту использования сайта, ведь он гарантирует следующие преимущества:

  • регулярно и автоматически обновляемое программное ядро с высоким уровнем безопасности;
  • удобная и человекопонятная административная панель сайта, которой может без труда пользоваться любой сотрудник поликлиники - человек, не имеющий специальной квалификации в администрировании сайта;
  • огромное количество готовых модулей и решений, которые можно применить впоследствии - при развитии и расширении сайта;
  • нет никаких регулярных лицензионных платежей за программную "начинку" сайта;
  • при возникновении каких-либо технических проблем решить их будет достаточно легко, ведь Вордпресс - самая популярная платформа в мире, которую хорошо знают программисты, верстальщики, контент-менеджеры сайтов и другие IT-специалисты.

Фишки и особенности

3 интересных решения, использованных при создании сайта детской поликлиники в Москве:

1. Интерактивный прайс

Стоимость платных услуг поликлиники заслуживают отдельной страницы, но не меньше они заслуживают современного функционала. Простая таблица с ценами нас удовлетворить не могла, и мы создали интерактивный прайс, где можно познакомиться с услугами медицинского учреждения как вместе, так и по отдельности - в рамках тематических разделов, и на собственной странице каждой услуги.
Во-первых, такая система удобна и понятна для пользователя.
Во-вторых, на странице каждой отдельной услуги пациент может получить максимум информации и оставить сообщение для регистратуры (а регистратура, в свою очередь, будет знать, какая именно услуга пациента интересует).
В-третьих, это значительно повышает шансы найти конкретный вид медицинской помощи в поисковых системах (единый прайс в поисковиках, как правило, остаётся незамеченным).

В-четвёртых, каталогом платных услуг можно управлять из административной панели - легко менять цены, описания, изображения, отключать услуги и подключать новые сервисы.

2. Форум для пациентов

Одним из пунктов ТЗ, выдвинутого при заказе сайта детской поликлиники, было наличие форума. Само собой, эту задачу мы решили, но на достигнутом не остановились. Здесь же, на базе форума, реализован функционал отзывов пациентов. В отличие от традиционного формата, такой способ общения с администрацией поликлиники выглядит максимально простым, открытым и естественным.

Пользователь не отправляет своё сообщение "в никуда", а оставляет его на форуме, где администрация сможет предельно оперативно отреагировать на отзыв, а другие пациенты - поучаствовать в обсуждении. Как следствие, негативно настроенный потребитель медицинских услуг с большей вероятности развернет управляемую дискуссию на форуме, а не отправиться плодить неконтролируемый негатив на просторы Интернета.

Здесь же, на страницах форума, пользователи могут предложить свои темы для общественного совета или даже пообщаться с главным врачом.

3. Отдельная страница для каждого филиала

В данном случае разработать сайт детской поликлиники было недостаточно или, по крайней мере, не вполне достаточно. Отдельной страницы заслуживал каждый филиал поликлиники, коих насчитывалось аж 4 (созданы на базе существовавших ранее детских поликлиник).

Такие страницы мы сделали уникальными во всех отношениях: собственная цветовая схема, логотип, индивидуальная форма обращения, карта, контактная информация, сведения о заведующем филиала, собственная фотогалерея и прочее. Как следствие, каждое территориальное подразделение детской поликлиники может похвастаться если не собственным сайтом, то уж точно - полноценной веб-страницей, которую можно менять и дополнять совершенно независимо.

Размещена на странице филиала и собственная форма обращения, из которой можно отправить письмо в регистратуру конкретного подразделения.

4. Разделение ролей и протоколирование

Совершенно естественным и необходимым для крупной организации (какой, безусловно, и является поликлиника) является разделение ролей пользователей. Так, если один сотрудник отвечает исключительно за администрирование платных услуг (и ничего более!), то другой - размещает новости и ведёт блог учреждения, а третий - обязан поддерживать актуальность продающих страниц или, например, каталога врачей. В системе, которую мы реализовали при создании сайта поликлиники, это не представляет никаких сложностей, ведь к административной панели можно подключить любое число администраторов с чётко разграниченными доступами.

Важно и то, что в системе ведётся непрерывное протоколирование действий - каждое изменение, добавление материала и даже вход в административную панель сайта будет зафиксировано. Как следствие, низкий уровень активности, ошибки или даже злонамеренные действия сотрудников будет несложно идентифицировать и оперативно принять соответствующие меры. Само собой, доступ к ленте активности имеют только отдельные пользователи - главврач или, например, суперадминистратор (в зависимости от настроек прав пользователей).

5. Продающая структура

Продающие сайты поликлиник, разработкой и созданием которых мы занимаемся, - это не нонсенс, а вполне логичная и закономерная часть сегодняшний реалий. Для того чтобы привлекать пациентов, получать спрос на платные услуги и обеспечить загрузку врачей, сайт лечебного учреждения должен не просто информировать, он обязан продавать.

Для того чтобы разработать сайт детской поликлиники Москвы, демонстрирующий высокий уровень конверсии, мы применили особую продающую структуру и ряд современных интерактивных инструментов для пользователей. Они обеспечивают на страницах площадки максимальное число так называемых "точек контакта".

Результат такого подхода - конверсия более 5% без ущерба для информативности и удобства сайта.

Поисковое продвижение сайта поликлиники

Особое внимание при разработке проекта и создании веб-страниц детской поликлиники мы уделили вопросу поисковой оптимизации сайта. Значение этой деятельности трудно переоценить, ведь именно из поисковых систем приходят более 95% потенциальных пациентов клиник. И если качество поисковой оптимизации окажется невысоким, все преимущества проекта окажутся практически бесполезными.

При разработке сайта поликлиники мы:

  • собрали так называемое семантическое ядро - массив запросов пользователей в поисковых системах, которые являются потенциально интересными для лечебного учреждения;
  • использовали на страницах сайта наиболее важные ключевые слова и словосочетания, соответствующие запросам потенциальных пациентов;
  • составили эффективные заголовки и метаописания (описания страниц для поисковых систем) - элементы, которые непосредственно влияют на отображение сайта в поисковых системах;
  • настроили правила индексации сайта (изучения его поисковыми системами).

Закономерным результатом этой работы стало то, что уже в течение 2 месяцев сайт полностью проиндексирован поисковыми системами ("виден" для них):

 

Уже сейчас привлекает потенциальных пациентов из поиска. В подтверждение тому приведём статистику посещаемости сайта детской поликлиники за последние дни (на момент написания обзора):

Эффективное отображение сайта в поисковых системах - процесс небыстрый, так что посещаемость в дальнейшем безусловно будет расти.

Адаптивность

Сайт детской поликлиники №7 г.Москвы полностью адаптивный. Это значит, что он автоматически подстраивает свою структуру под размеры экрана пользователя - будь это стационарный компьютер, ноутбук, планшет, КПК или смартфон.

Как показывает практика, каждый год число пациентов, которые ищут лечебные учреждения с мобильных устройств, увеличивается на 5-10%. Многие из них делают это, что называется, на ходу - за рулём, в общественном транспорте, в учебном заведении и т.д. Неадаптивный сайт - прямой риск того, что пользователь не сможет найти на нём нужную информацию и уйдет с него, не совершив никакого значимого действия.

Кстати! С недавнего времени удобство отображения на мобильных устройствах стало учитываться поисковиками как аргумент, повышающий или понижающий его позиции в поиске (так называемый "фактор ранжирования"). Убедиться в том, что Google действительно считает сайт удобным для смартфонов и планшетов легко с помощью специального инструмента - Mobile Friendly Test. Посмотрите, как прошёл этот тест созданный нами сайт:

Разработка и создание сайтов детских поликлиник

Хотите заказать сайт детской поликлиники в Москве, Санкт-Петербурге или любом другом городе России, Украины, Беларуси или любой другой страны? Интересует продвижение, раскрутка, развитие, обновление сайта детской поликлиники? Онлайн-консультанту справа не терпится обсудить Вашу задачу прямо сейчас! Не отказывайте ему в этом удовольствии :)